售后服务

感谢您选购安飞龙代理之品牌产品!

安飞龙代理的不同品牌有着不同的售后服务条款,敬请留意。

 

Granite Gear(花岗岩)背包售后服务条例

本条例适用于通过北京安飞龙商贸有限责任公司授权的正规渠道及经销商处购买花岗岩产品的最终客户。但以下情况除外:

  • 非北京安飞龙商贸有限责任公司销售的产品以及非本公司授权的经销商销售的产品;
  • 人为因素以及对产品的使用不当造成的损坏(运输、托运等);
  • 未经授权擅自对产品进行拆装、维修或改动的;
  • 返修产品在返回途中由于不适当的包装或运输中操作不当造成的产品损坏;
  • 因外界不可抗力因素引起的产品损坏(自然灾害等);
  • 产品LOGO被移除或者难以辨别的产品;
  • 正常使用中出现的划痕、掉色、褪色、污渍、磕碰、磨损;
  • 不能提供准确购买凭证的。

产品更换

产品售出后7日之内(含第7日),在未使用的前提下发现出厂质量问题的,请与所购买经销商联系进行更换。

产品维修

如若在使用之后出现因材料或制作缺陷而引起的损坏,请先与所购买产品的经销商联系,通过经销商将背包返回至北京安飞龙商贸有限责任公司进行维修。

  • 经确定为设计或质量问题损坏的,终身无偿维修或更换部件;
  • 经确定为人为因素损坏的,终身无偿维修,如特殊部件损坏,酌情收费更换;
  • 因停产或老旧款型等原因而无替换部件的产品,在可维修的情况下以近似部件替代;
  • 因停产或老旧款型等原因而无法维修的产品,以不低于原产品零售价格的同档次产品更换。

注意事项

北京安飞龙商贸有限公司所有产品的售后服务均通过授权的经销商进行,最终客户如需取得售后服务帮助,请先与购买产品时的经销商联系。

如因经销商搬迁、产品撤柜而导致无法正常为最终客户获取售后服务帮助的,最终客户可与我司售后部门直接联系并提交有效的购物凭证(销售小票、销售发票照片或电商交易订单截图等)及产品的损坏情况、原因、损坏处照片等材料以供我司核实,核实无误则由我司继续提供售后服务(因核实资料需要一定时间,故售后时效方面会较直接通过经销商联络我们更久,还请理解并耐心等待)。

因售后服务而产生的运输费用,最终客户支付到我司的运费,我司承担返回运费。

在将产品寄到我司前,请确认已将产品清洗干净并附带回邮地址、联系人、电话、邮编及损坏位置描述等信息。

北京安飞龙商贸有限责任公司 售后服务联系方式(分机8012):

声明:

  • 如有其他有关售后服务之条例、条例与本条例冲突的,按照本条例执行;
  • 如本条例之内容与国家法规有冲突的,按国家法规执行。

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